Politique de remboursement

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment retourner un produit

1. Écris-nous à contact@seracskin.com avec ton numéro de commande.
2. On te répond avec l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ton message, dans son état d'origine.

Conditions

Pour des raisons d'hygiène, un cosmétique descellé ou utilisé après la livraison ne peut pas être repris. Les accessoires doivent être renvoyés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Produit abîmé ou erreur de commande

Si ton colis arrive abîmé, si un produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande, envoie-nous une photo dans les 7 jours : on te le remplace ou on te rembourse, et les frais de retour sont pour nous.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ton retour, par le même moyen de paiement, frais de livraison initiaux compris. Nous pouvons attendre la réception du produit (ou la preuve de son envoi) avant de rembourser.

Plus de détails dans nos conditions générales de vente.