Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site Sérac est exploité par Ulysse FINAT BURKE, EI (entrepreneur individuel), 38 avenue de la République, 94700 Maisons-Alfort, France, immatriculé au RCS de Créteil sous le numéro 101 521 227. E-mail : contact@seracskin.com. Téléphone : 06 59 83 71 89.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sérac par des particuliers (consommateurs). Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les produits (soins cosmétiques et accessoires) sont décrits et photographiés le plus fidèlement possible. Les photos ont une valeur d'illustration : de légères différences de teinte ou de présentation peuvent exister. Les cosmétiques sont réservés à un usage externe ; avant la première utilisation, nous conseillons de tester le produit sur une petite zone de peau. En cas de réaction, arrête l'utilisation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison suivie en France métropolitaine est offerte. Les prix peuvent évoluer, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Offres en cours : la 2^e crème gua sha est à −50 % (remise appliquée automatiquement au panier), et le code de bienvenue donne −10 % sur la première commande, une seule fois par client. Ces offres ne se cumulent pas entre elles.

5. Commande

Tu choisis tes produits, tu vérifies ton panier, tu indiques tes coordonnées et ton adresse de livraison, puis tu valides le paiement. Un e-mail de confirmation récapitule ta commande. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'adresse incomplète ou de litige antérieur.

6. Paiement

Le paiement se fait au moment de la commande, de façon sécurisée, par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay ou PayPal, et lorsqu'il est proposé, en plusieurs fois avec Klarna (sous réserve d'acceptation par Klarna). Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Le délai indicatif est de 4 à 9 jours ouvrés après la commande. Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si ton colis arrive abîmé ou incomplet, signale-le-nous dans les 7 jours avec une photo à contact@seracskin.com. Si ta commande n'est pas livrée 30 jours après la date prévue, tu peux l'annuler et être remboursé.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Pour cela, écris-nous à contact@seracskin.com (ou utilise le formulaire ci-dessous) en indiquant ton numéro de commande. Tu as ensuite 14 jours pour renvoyer le produit, à tes frais, dans son état d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un cosmétique descellé (opercule ouvert ou produit utilisé) après la livraison ne peut pas être retourné, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Nous te remboursons tous les montants payés, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou la preuve de son envoi) avant de rembourser.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contacte-nous : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge.

10. Responsabilité

Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un usage non conforme aux conseils d'utilisation, ni des retards ou incidents dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de ta commande servent à la traiter et à la livrer. Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de problème, écris-nous d'abord à contact@seracskin.com : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

Annexe : formulaire de rétractation

À envoyer à Ulysse FINAT BURKE, EI (Sérac), 38 avenue de la République, 94700 Maisons-Alfort, ou à contact@seracskin.com :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
Numéro de commande : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : … »